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13.08.2012 Tourismus schätzt wissenschaftliche Begleitung durch die Universität

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Die 25-jährige Peggy Brüchert hat ihren Masterabschluss  im Fach Dienstleistungs-Management mit gutem Ergebnis frisch in der Tasche. Sie packt derzeit die Koffer, um beruflich in München zu starten. „Ich  freue mich auf die neuen Herausforderungen“, sagt die junge Rostockerin. Bei einer IT-Firma, die Soft- und Hardware entwickelt, wird sie zuständig sein für die Analyse und Vermarktung von Dienstleistungen, ein  Standbein des Unternehmens.

Peggy Büchert hat an der  Universität Rostock zunächst Wirtschaftswissenschaften studiert und sich nach dem Bachelor-Abschluss  sehr bewusst für den forschungsorientiert ausgerichteten Masterstudiengang Dienstleistungs-Management  entschieden. „Hier gibt es eine große Auswahl an Modulen, also Lehrangeboten“, blickt die 25-Jährige auf ihr Studium in Rostock zurück.

Die Universität Rostock ist die erste und bislang einzige Universität in Deutschland, die diesen Dienstleistungsstudiengang  anbietet und fachlich breit ausgerichtet hat. Professor Martin Benkenstein, Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre: Dienstleistungs-Management, hat diesen Studiengang mitgestaltet.  Bis heute ist er für die Universität ein Alleinstellungsmerkmal.  Als Direktor des Instituts für Marketing & Dienstleistungsforschung  nennt Prof. Benkenstein  einen einfachen Grund für diese spezialisierte Ausrichtung: „In unserem Land liegt die Dienstleistungsforschung, insbesondere Forschungen zur Servicequalität und zur Gestaltung von Serviceprozessen auf der Hand“.  Denn MV ist als Gesundheits- und Tourismusland stark dienstleistungsgeprägt. Über 50 Prozent macht die Dienstleistungsbranche allein im Großraum Rostock aus.  „Deshalb hat das Institut für Betriebswirtschaftslehre seit fast 20 Jahren einen ihrer Schwerpunkte auf die Dienstleistungsforschung gelegt“, begründet Prof. Benkenstein.    „Als Betriebswirte forschen wir nicht im Elfenbeinturm, sondern im Dienstleistungsbetrieb“, sagt Prof. Benkenstein.

Lob für den Studiengang „Dienstleistungs-Management“ kommt vom Tourismusverband MV. „Es ist wichtig, dass es eine theoretische Auseinandersetzung mit touristischen  Themen im Land gibt“, sagt Sprecher Tobias Woitendorf. „Wir wissen, dass Qualität der Schlüssel für weiteren Erfolg ist. Wenn wir die Qualität wissenschaftlich herleiten können und den Abgleich über die Entwicklung und Tendenz haben, dann liefert die Wissenschaft eine gute theoretische Grundlage für die Praxis“, sagt Woitendorf.  Aus seiner Sicht macht Nähe von Wissenschaft und Praxis „immer Sinn“.

Knapp 100 junge Leute studieren an der Universität im Studiengang „Dienstleistungs-Management“. „Das Interesse für das Fach ist sehr groß“, sagt Prof. Benkenstein, der deshalb auf die besten Bachelor-Absolventen  zurückgreifen kann. Der Studiengang ist offen für alle, die einen wirtschaftswissenschaftlichen Schwerpunkt in ihrem Studiengang haben.


Universität Rostock
Prof. Dr. Martin Benkenstein
Institut für Marketing & Dienstleistungsforschung
T: 0381 498 4376
Mail: martin.benkenstein(at)uni-rostock.de