Kennen Sie bleibende Fragen nach einem Gespräch oder einem Konflikt? Vielleicht die Frage, ob die Situation auch besser hätte verlaufen können? Oder ob eine Schlichtung unter anderen Umständen doch möglich gewesen wäre? Oder es kommt der Gedanke auf, dass eine Lösung bestimmt möglich gewesen wäre, hätte ich nur dies und jenes getan, oder mein Gegenüber das (nicht) gesagt. 

In dem Workshop Kommunikation und Konfliktlösung im Kontext von Lehre und Lernen finden Sie konkrete Ansätze für die Klärung, De-Eskalation oder Prävention eines Konfliktes sowie Handlungsimpulse bei Missverständnissen oder Differenzen. Der vertrauensvolle Austausch im geschützten Raum erlaubt zu hinterfragen, zu proben und authentische und anwendbare Lösungswege zu gestalten. Ihre Beispiele, Fragen und Erfahrungen sind stets willkommen. Selbstverständlich besteht Vertraulichkeit für alle Inhalte.  

Ein leitender Ansatz im Rahmen dieses prozess-orientierten Workshops ist die konfliktarme, empathische Kommunikation (nach der Gewaltfreien Kommunikation, M. Rosenberg). Wir diskutieren und erproben diese konfliktlösende Methode neben anderen de-eskalierenden und präventiven Praktiken. Es fließen Konflikttheorien, systemische und gruppendynamische Ansätze ein. Zudem werden Stress, Emotionen, Bedürfnisse, und der Kontext als Einflüsse auf die Kommunikation eingebunden.

So schauen wir in dem Workshop multiperspektivisch auf berufsbezogene Kommunikationsbeispiele und Konfliktdynamiken, um alltagsnahe Lösungsansätze zu finden.

• Im Rahmendes ersten Workshoptages fassen wir grundlegende Kommunikations- und Konflikttheorien zusammen und testen deren Anwendbarkeit. Wir besprechen, welche Bedeutung Stress für die Kommunikation hat sowie basale und konkrete Strategien der kommunikativen De-Eskalation und Prävention.
• Am zweiten Workshoptag überführen wir verschiedene Perspektiven der kommunikationsbasierten Konfliktlösung anhand eigener Beispiele stärker in die Praxis. Hier werden u. a. Gruppen- und Beziehungsdynamiken sowie Konfliktstrukturen berücksichtigt. 

• Überblick über grundlegende Kommunikationsmodelle sowie deren Anwendung im Kontext
• Konflikttheorien und Konfliktanalyse, inklusive Betrachtung von Eskalationsstufen
• Kommunikative De-Eskalation und Konfliktprävention anhand der Konfliktarmen Kommunikation
• Systemische Perspektive als Ansatz der Konfliktlösung, auch hinsichtlich Gruppen- und Rollendynamiken
• Prozessbezogene Betrachtung / Lösungsorientierte Herangehensweise / neben dem inhaltlichen Fokus bildet die praxisnahe Anwendung im vertrauensvollen Rahmen des Workshops einen Schwerpunkt.
• Diskussion und Anwendung erfolgen anhand alltagsnaher, eigener Beispiele

• Methodenmix aus: Impulsvorträgen, Reflexionen, Gruppen- und Kleingruppenübungen, Austausch, Diskussion.
• (Kritische) Reflexion von Theorien und deren Praktikabilität
• authentische Adaption von Modellen und Erprobung anhand eigener Beispiele

"Tolle Gesprächsführung und Authentizität der Dozentin, systemischer Ansatz war für viele erhellend."

"Besonders positiv war die angenehme Gewichtung von praktischen Inhalten und Übungen sowie dem Theorieanteil. Durch verschiedene Gegenstände oder Hilfsmittel war die Anschaulichkeit gegeben."

"Es war eine angenehme Atmosphäre, ich fühlte mich wohl und verstanden und habe viel gelernt. Ich freue mich auf das Umsetzen."