Datenschutzhinweise für Live-Chat-Dienst über RocketChat

Der Chatdienst wird mittels der Software RocketChat auf eigenen Servern der Universität Rostock (ITMZ) betrieben. Dieser bereitgestellte Dienst ermöglicht Ihnen eine Kommunikation mit den Mitarbeitenden des Servicezentrum Studierenden in Echtzeit. Beim Start des Chats fallen folgenden personenbezogene Daten an: - Datum und Uhrzeit des Aufrufs - Dauer des Chats - Statistiken über Anzahl der Chats, Dauer des Chats, Antwort- & Reaktionszeiten Je nach Gesprächsverlauf können während des Chats mit den Mitarbeitenden weitere personenbezogene Daten in den Chat geschrieben werden, die freiwillig vom Nutzenden angegeben werden. Durch das Aufrufen der Webseiten (Studienberatung - Beratung & Kontakt und Student Service Center) wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript Datei geladen. Das Chat-Widget stellt technisch den Quellcode dar, der auf Ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht. Dieser Quellcode kommuniziert mit der Serverkomponente auf den Servern der Universität. Die dort gespeicherten Chatinhalte werden in regelmäßigen Abständen (alle 24h) automatisiert gelöscht. Statistiken ohne personenbezogene Daten und ohne Chatinhalte werden dauerhaft aufbewahrt und von den technischen Administratoren ausgewertet und den Mitarbeitenden des Servicezentrums Studierende zur Verfügung gestellt. Einsicht auf die angegebenen Informationen haben technisch ausschließlich die Administratoren des Dienstes RocketChat, sowie die zugewiesenen Mitarbeitenden des Servicezentrum Studierende. Den Administratoren ist organisatorisch untersagt, Einsicht in die Inhalte der Chatkommunikation zu nehmen. Der Einsatz des Chat-Dienstes erfolgt als Erweiterung der Webseite www.uni-rostock.de und auf Grundlage des berechtigten Interesses zur Optimierung und zum Betrieb des Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO